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タイトル
Text copied to clipboard!自動車サービスアドバイザー
説明
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私たちは、自動車サービスアドバイザーを募集しています。自動車サービスアドバイザーは、お客様と整備士の橋渡し役として、車両の点検・修理・メンテナンスに関する受付やご案内、見積もり作成、進捗管理などを担当します。お客様のご要望や車両の状態を正確に把握し、最適なサービスを提案することが求められます。また、整備士や部品担当者と連携し、作業の進行状況を管理しながら、お客様に安心と満足を提供する重要な役割です。
この職種では、コミュニケーション能力や接客スキルが重視されます。お客様の立場に立った丁寧な対応や、専門的な知識を分かりやすく説明する力が必要です。また、複数の業務を同時に進めるマルチタスク能力や、トラブル発生時の冷静な対応力も求められます。自動車業界の知識や経験があれば尚良いですが、未経験でも意欲があれば歓迎します。
主な業務内容は、来店されたお客様の受付対応、車両の状態ヒアリング、見積もりや作業内容の説明、整備士との連携・作業指示、作業進捗の管理、納車時の説明やアフターフォロー、電話やメールでの問い合わせ対応などです。お客様からの信頼を得るため、誠実で迅速な対応が求められます。
自動車サービスアドバイザーは、ディーラーや整備工場、カー用品店など幅広い現場で活躍できる職種です。自動車に関する知識を深めながら、接客のプロフェッショナルとして成長したい方に最適な仕事です。私たちと一緒に、お客様のカーライフをサポートしませんか？
責任
Text copied to clipboard!- お客様の受付およびご要望のヒアリング
- 車両の状態確認と整備内容の提案
- 見積もり作成および説明
- 整備士への作業指示と連携
- 作業進捗の管理と報告
- 納車時の説明およびアフターフォロー
- 電話やメールでの問い合わせ対応
- 顧客情報や整備履歴の管理
- クレームやトラブル対応
- サービス向上のための提案や改善活動
要件
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- 普通自動車運転免許（AT限定可）
- 基本的なPC操作スキル
- 接客や販売の経験があれば尚可
- 自動車に関する興味・知識
- コミュニケーション能力が高い方
- チームワークを大切にできる方
- マルチタスクが得意な方
- 責任感があり誠実な対応ができる方
- 未経験者歓迎（経験者優遇）
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 自動車業界での経験はありますか？
- 接客や販売の経験について教えてください。
- マルチタスクでの業務経験はありますか？
- お客様対応で心がけていることは何ですか？
- トラブル対応の経験があれば教えてください。
- 自動車に関する知識や興味はありますか？
- チームで働く際に大切にしていることは何ですか？
- パソコンの基本操作は得意ですか？
- 今後どのように成長したいですか？
